¿Como comprar?

Para realizar la compra puedes hacerlo mediante registro ( si deseas crear una cuenta para utilizarla posteriormente en otras compras ) ó por el contrario sin registro. 

- COMPRAR MEDIANTE REGISTRO: Cuando se registre como usuario o empresa deberá indicar como mínimo un correo electrónico de contacto y el usuario y contraseña que usted escoja. Estos pasos son esenciales para su propia seguridad y, además,  le servirán tanto para ver el estado de sus pedidos como para futuras compras.

Una vez registrado le llegará, al correo electrónico indicado, un link de activación con el que ya podrá acceder a su espacio personal.

- COMPRAR SIN REGISTRARSE: En este caso, navegue por la web, escaja el/los producto/s que desee y finalice la compra.

EN AMBOS CASOS:

Cuando acceda al "Carro de Compras" para finalizar el pedido tendrá que indicar, desde el propio carro, el lugar de la entrega y la dirección de facturación ( en caso de no ser la misma que la de entrega ), debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieran que se le entregue el producto.

Del mismo modo, desde el propio carro de compras, podrá borrar un articulo o aumentar/reducir la cantidad solicitada inicialmente.

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Falta de Stock ¡Avísame!

www.comprar-globos.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Si te interesa un producto y no tenemos stock o no encuentras la cantidad que necesitas puedes pinchar en la pestaña ¡Avísame!, te mandaremos un mail cuando esté disponible.

En el caso en que necesites saber con mayor exactitud el plazo de entrega puedes contactarnos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el teléfono 918599939 antes de confirmar tu pedido.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico y se le informará de cuándo podrá estar disponible el producto y si es no es conforme se procederá a la devolución de su importe.

El envío:

Una vez realizado tu pedido y si todos los productos de tú compra se encuentran en stock procederemos al envío inmediato mediante agencia de transporte TIPSA o NACEX el envío te llegará en un plazo entre 24-72 h dependiendo del lugar de la península al que te encuentres.

Los pedidos que se realizan en sábado, domingo o festivo se empezarán a procesar en el siguiente día laborable.

Para los envíos a Canarias póngase en contacto con nosotros para gestionar el medio de envío más adecuado.

El día 20 de noviembre de 2013 entró en vigor una norma por la que todos los envíos a Canarias han de hacer el documento DUA por lo que se incrementa el coste del envío y los costes de la aduana de entrada a la Isla que va a cargo del cliente y que se calcula en función del importe de la factura.

No hacemos envíos de helio fuera de la Península.

El peso máximo que podemos enviar sin consulta previa de precios son 20kg.

A partir de 20kg y para aquellos envíos que no puedan cotizar por peso sino por cubicaje, os informaremos del coste adicional de correos antes de realizar el envío.

No admitimos contra-reembolso.

Si alguno de los productos de tu cesta de la compra no está en stock, el plazo de entrega previsto te será confirmado por e-mail.

En condiciones normales, siempre y cuando nuestros proveedores tengan stock del producto, la entrega se efectuará entre 5 y 10 días laborables.

Para los pedidos que incluyan alquiler de Helio leer las condiciones especiales para el alquiler de helio.

Para necesidades especiales en el envío de los productos puedes ponerte en contacto con nosotros por mail en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o pot teléfono al 91 859 99.

Seguimiento de un pedido realizado

Desde el botón "Mis Pedidos" ( margen superior derecho ) podrá, en todo momento ver el estado del/los pedidos.

Cuando realice un pedido, le llegará un correo electrónico indicando el número de pedido y una clave secreta única para ese pedido. Introduciéndolo en el apartado "Mis Pedidos", podrá ver en que estado se encuentra el pedido.

Pago

• Pago con tarjeta:
  El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
  En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, su pedido quedará en estado "cancelado" en espera de que usted nos diga lo contrario.
• Transferencia bancaria.
  Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente.
  Para realizar el pago de una factura ha de constar: Número de factura. Nombre de la persona que lo ingresa. Debe ir dirigido a www.comprar-globos.com en el numero de cuenta proporcionado por la empresa. Enviar el comprobante de ingreso al correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. enviando en el asunto comprobante de ingreso.
•  El pedido de compra ya incluye los gastos de entrega y el IVA.

Seguridad

Para su seguridad www.comprar-globos.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que www.comprar-globos.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Política de Devoluciones:

Si hay algún producto que te ha sido enviado por error o que lleguen dañados por el transporte, tendrás que ponerte en contacto con nosotros por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para comenzar el proceso de devolución. Te reemplazaremos el producto asumiendo nosotros el transporte o bien te devolveremos el dinero en el caso de que no haya stock del producto que deseas.

En el caso de que la devolución sea por motivos personales del cliente, será éste el que se hará cargo de los gastos directos de la devolución (transporte de vuelta a nuestro almacén).

Comprar-globos.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje o no son los embalajes originales.

En cualquiera de los dos supuestos anteriores, comprar-globos.com no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido..

En cualquiera de los dos supuestos anteriores, comprar-globos.com no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.

En todos los casos, para poder procesar una devolución necesitaremos tus datos, número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución.